Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.naturelix.shop.

1. Informations légales

Raison sociale : Naturelix
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : infos@naturelix.shop

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.naturelix.shop. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par Naturelix.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TTC). Naturelix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Processus de commande :

  • Sélection des produits
  • Validation du panier
  • Renseignement des informations de livraison
  • Choix du mode de paiement
  • Confirmation de la commande

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Paiement à la livraison (espèces)
  • Paiement mobile (Orange Money, MTN Money, Moov Money)
  • Virement bancaire

6. Livraison

Zone de livraison : Nous livrons partout en Côte d'Ivoire.

Délais :

  • Abidjan : 2-3 jours ouvrables
  • Autres villes : 3-5 jours ouvrables

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

8. Responsabilité

Les produits Naturelix sont destinés à un usage cosmétique externe. Un test coupé est recommandé avant toute première utilisation. Naturelix ne peut être tenu responsable de réactions allergiques ou d'une utilisation non conforme aux recommandations.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client :
📧 infos@naturelix.shop
📱 WhatsApp : +2250594392129

En passant commande sur www.naturelix.shop, vous acceptez sans réserve les Conditions Générales de Vente actuelles.